Diagnostique Win-Loss

Mes commerciaux renseignent systématiquement les closed lost reasons du CRM, et je peux en faire des rapports fiables et exploitables.

Swipe droite si c'est documenté, exploitable et intégré dans vos reportings réguliers.

J'ai un process et une méthodologie clairs pour interroger mes prospects et clients de manière quantitative via des surveys à la fin de chaque cycle de vente.

Swipe droite si vous faites des surveys.

J'ai un process et une méthodologie clairs pour interroger mes prospects et clients de manière qualitative via des interviews à la fin de chaque cycle de vente.

Swipe droite si vous faites des interviews post-deal.

Ma collecte de feedback client et prospect est automatisée et intégrée au CRM. En fonction de mes filtres, je peux lancer une enquête quantitative ou une interview qualitative.

Swipe droite si vous avez un process automatisé et intégré au CRM.

Les feedback collectés sont analysés en profondeur, classés et partagés avec les différents services de mon entreprise.

Swipe droite si vous avez un rituel interne clair et que les insights nourrissent toutes les équipes (Sales, Marketing, Produit, Direction).

Mes commerciaux tirent des enseignements de chaque feedback dans un objectif d'amélioration continue. Mon équipe Sales Enablement utilise ces retours clients pour en faire de manière continue, une formation adéquate.

Swipe droite si vos feedback sont transformés en training, playbooks et supports terrain pour les Sales.

Mon équipe marketing peut mesurer la performance de ses campagnes et ajuster sa stratégie en fonction des retours du terrain.

Swipe droite si les retours Win-Loss alimentent vos campagnes, vos messages clés et votre positionnement.

Mes équipes produit utilisent les feedback collectés comme un outil de User Research afin d'alimenter la roadmap.

Swipe droite si vos feedback structurent vos décisions Produit et influencent concrètement la roadmap.

Mon process de collecte de feedback est sponsorisé au plus haut niveau de mon entreprise, c'est un enjeu stratégique dans un contexte de ralentissement économique.

Swipe droite si votre direction sponsorise, challenge et exploite activement les retours Win-Loss.

Nous faisons appel à un prestataire externe ou à une équipe dédiée pour mener les interviews Win-Loss, afin de garantir la neutralité, la qualité des échanges et la profondeur des insights.

Swipe droite si vous utilisez une ressource externe (freelance ou prestataire) pour réaliser vos interviews de manière objective.