Des centaines d’entreprises s’appuient sur l’analyse win/loss avec Diffly
COLLECTER DU FEEDBACK AUPRÈS DE VOS PROSPECTS & CLIENTS
Comprenez pourquoi vous perdez vos opportunités commerciales.
Pour de vrai.
90 % des raisons de pertes enregistrées dans votre CRM sont fausses. Diffly contacte chaque prospect perdu afin d’obtenir la vérité qui se cache derrière leur décision, pour que vous puissiez les reconquérir ou gagner la fois d'après.
Les prospects restent polis avec vous,
mais ils sont honnêtes avec Diffly.
Quand vous perdez une opportunité, nous contactons votre prospect.
Lorsque qu’un deal est clôturé dans votre CRM, l’équipe de Diffly contacte automatiquement le prospect pour comprendre pourquoi.
Obtenez la vérité sur ce qui n’a pas fonctionné
En tant que tiers neutre, Diffly combine enquêtes quantitatives, interviews qualitatives et la puissance de l’IA pour révéler la vérité à grande échelle.
Zoomez sur chaque deal
Prenez de la hauteur pour révéler les tendances
Prenez de la hauteur pour révéler les tendances
L’IA met en lumière les facteurs clés de vos opportunités gagnées et perdues. Explorez les verbatims et les données de chaque opportunité pour comprendre précisément ce qui s’est passé.
Vous voulez plus de clarté ? Nous organisons une interview avec les bonnes parties prenantes
Les experts Diffly mènent des interviews en direct entre vous et vos prospects pour dévoiler encore plus d’insights, en utilisant une méthodologie éprouvée pour guider la conversation.
Quand vous savez ce qui ne va pas,
vous pouvez le corriger
50
%
d'augmentation du taux de conversion pour les entreprises mènent une analyse win-loss en continu
90
%
des raisons de perte du CRM sont fausses
17
%
d’efficacité sur le cycle de vente pour les entreprises qui collectent du feedback qualitatif et quantitatif
"Diffly nous a permis de passer d’une approche intuitive à une stratégie data-driven, avec un impact direct sur notre croissance. En moins d’un an, nous avons augmenté notre taux de conversion de 35% et doublé notre taux de migration vers le payant, tout en formant nos équipes avec des insights concrets. Un partenariat qui a changé notre façon de vendre."
Simon Bouchez
COO (ex CEO Reveal)
@Crossbeam
"Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning."
Raphaël Boukris
CRO et Co-Fondateur
@Didomi
"Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise."
Pierre Leroux
CEO
@Lemon Learning
"Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas."
Hugues Peuchot
Co-fondateur et CEO
@Skillup
De meilleurs insights prospects signifient…
De meilleures décisions produit
Aide vos équipes produit à prioriser les fonctionnalités qui ont un vrai impact
Une exécution Go-To-Market plus performante
Comprenez quels messages résonnent le plus (par pays, produits, interlocuteur, secteur d'activité, etc.)
Une intelligence concurrentielle redoutable
Identifiez précisément les forces et faiblesses de vos concurrents.
Des opérations sans friction
Identifiez les points de blocage dans votre process commercial qui freinent la conversion.
Des stratégies de win-back qui fonctionnent
Diffly transforme les deals perdus en secondes chances grâce à l'intelligence des feedback récupérés.
Une qualification des opportunités plus intelligente
Sachez quels combats valent la peine d’être menés et aidez vos équipes commerciales à prioriser efficacement leur temps.
INTÉGRATIONS
Connectez Diffly là où vous êtes
Questions fréquentes
Pourquoi les meilleures entreprises B2B adoptent le win-loss ?
Les meilleurs Responsable Revenue comprennent que la clé quand on parle de vente est de savoir pourquoi vous vendez et pourquoi vous ne vendez pas. C’est le point de départ qui établit les stratégies Vente, Produit, Prix et Marketing. Si vous doutez des raisons de gain et de pertes de vos opportunités commerciales, cela veut dire que vous impulsez des actions mineures qui ont peu, voire carrément aucun impact sur votre entreprise.Ceux qui impulsent les win-loss analysis comprennent également que leurs entreprises laissent de l’argent sur la table. Sur les 80% d’opportunités perdues, environ 25% auraient pu être gagnés. Ils doivent savoir comment. Mais ils ne peuvent pas compter exclusivement sur leur champ CRM “raisons de perte”.
En quoi le win-loss analysis avec Diffly est clé et différent de mon champ CRM “raisons de perte” ?
Tout simplement car vos données CRM sont fausses 90% du temps. Si on analyse ce que votre CRM vous dit quand vous perdez un deal, les raisons de “prix” ou de “produit” reviennent très (trop!) souvent. Déjà, vous devez creuser et comprendre ce qui se cache exactement derrière “prix” et “produit”. De plus, la vente B2B étant multi-factorielle, beaucoup d’autres facteurs ont potentiellement eu un impact sur vos deals (réputation, meilleure approche concurrentielle, personnalisation, références, garanties, etc.).Vous ne pouvez pas prendre des actions pertinentes visant à améliorer vos taux de conversion si vous vous basez exclusivement sur votre champ CRM “raisons de perte”.
Quel est le nouveau super pouvoir que je peux obtenir grâce à la mise en place de Diffly et son win-loss analysis ?
Avez-vous déjà rêvé d’être dans la tête de vos prospects et clients ? Diffly vous aide à entrer dans l’esprit de vos acheteurs. Grâce à ce super pouvoir, vous pourrez :
• Gagner des futurs deals grâces aux informations récoltées des opportunités gagnées ou perdues passés
• Améliorer votre rétention client avec notre solution de churn & renewal analysis
• Gagner des futurs deals grâces aux informations récoltées des opportunités gagnées ou perdues passés
• Améliorer votre rétention client avec notre solution de churn & renewal analysis
À qui le win-loss analysis bénéficie le plus ?
L’analyse des gains et des pertes (win-loss analysis) est généralement un outil indispensable pour les entreprises B2B de toute taille dont l’équipe commerciale dépasse 5 ETPs. C’est un processus précieux pour les équipes Revenue qui touche de près ou de loin les sujets Go-to-market (Directeur Commercial, Directeur Opération, etc.) ainsi que pour les équipes “Product Marketing”. Enfin, les Dirigeants, Professionnels du Marketing, Responsable Produit, Responsable Satisfaction Client et les Analystes concurrentiels sont aussi enclins à améliorer leurs efficacités grâce au win-loss. Structurer et rationaliser le win-loss analysis vous aidera à améliorer vos taux de conversion ainsi que vos tactiques commerciales, d’engagement client et de positionnement marketing.
Pourquoi ai-je besoin d’une tierce partie neutre comme Diffly ?
Un win-loss analysis réussi est un win-loss qui inclut des interviews réalisées auprès de vos prospects suite à leur récente décision de prendre votre solution ou non. Une tierce partie externe vous assure de récolter des feedback non biaisés et neutres. En effet, les prospects sont plus ouverts à partager une opinion honnête et transparente sur leurs expériences vécues avec votre entreprise avec un interlocuteur extérieur à celle-ci. Cela vous aide à récolter des informations que vous ne pouvez obtenir par vous même (car retraitées des préjugés ou biais internes). Si vous ajoutez à cette neutralité l’expertise des consultants de Diffly, vous obtenez les vrais critères de décision qui ont impactés positivement ou négativement vos deals. Vous bénéficiez ainsi en continu d’une source de vérité unique et irréfutable qui aligne toutes les équipes.
Pourquoi dois-je également prendre le temps d'analyser les raisons de gain ?
Généralement, les entreprises B2B analysent uniquement les raisons liées à la perte d’une opportunité commerciale. Mais c’est aussi très pertinent d’analyser les raisons qui ont mené à la réussite d’un deal! Vous pouvez ainsi dupliquer vos stratégies gagnantes et partager ce qui fonctionne au sein de votre entreprise.
Comment puis-je trouver le bon mix entre interview qualitative et sondage quantitatif ?
Ce qui est clé dans le win-loss analysis, c’est de collecter à la fois des sondages quantitatifs et des interviews qualitatives réalisés auprès de vos prospects à la fin de vos cycle de vente.
En fonction de votre panier moyen et de votre volume d’opportunité, nous adaptons la stratégie de collecte de feedback à votre organisation et ajustons en fonction la répartition entre interviews et sondages.
En fonction de votre panier moyen et de votre volume d’opportunité, nous adaptons la stratégie de collecte de feedback à votre organisation et ajustons en fonction la répartition entre interviews et sondages.
Qui sont les fondateurs de Diffly ?
Julien, David et Anne-Sophie ont fondé Difly avec la vision de créer une nouvelle dernière étape dans tous les CRMs du monde. Vous pouvez en savoir plus sur ce qui les a poussé à lancer Diffly ici.