02
October
2025
•
5 min read
“Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.”
Raphaël Boukris
CRO et Co-Fondateur de Didomi
À propos de Didomi
Fondée en 2017, Didomi est une entreprise spécialisée dans la gestion des consentements et des préférences utilisateurs. Didomi permet aux entreprises de gérer la collecte et le stockage des consentements clients de manière conforme avec les régulations comme la RGPD, tout en améliorant la transparence et la confiance des utilisateurs.
Avec sa Consent Management Platform (CMP), Didomi traite des milliards de consentements chaque mois à travers le monde. Elle compte parmi son portefeuille client des entreprises comme la Société Générale, Decathlon et Orange et les aide à placer la protection des données au cœur de leur relation client. Didomi propose une Preference Management Platform (PMP). Elle permet aux entreprises de gérer et de personnaliser les préférences utilisateurs sur différents canaux.
En 2021, Didomi a levé 40 millions de dollars lors d'un tour de table Série B, consolidant sa position de leader en Europe et accélérant son expansion aux États-Unis. Didomi est aujourd’hui présent dans 28 pays. Leur plateforme continue d’évoluer pour répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de conformité, marché qui représentera 2,02 milliards de dollars d’ici 2030.
En 2025, le fonds Marlin Equity Partners entre au capital de Didomi, qui fait dans la foulée, l’acquisition d’Addingwell, une solution leader sur le Server-Side Tracking et Sourcepoint, un concurrent de premier plan à l’international.
Surmonter la concurrence : les défis stratégiques de Didomi
Avec un volume d’opportunités commerciales en croissance aussi bien en Europe qu’en Amérique du Nord, Didomi faisait face à des défis cruciaux pour maintenir sa compétitivité. L'entreprise devait renforcer sa position sur un marché très concurrentiel, mais aussi comprendre pourquoi certains deals lui échappaient au profit de concurrents de plus en plus agressifs. Au démarrage de notre collaboration avec Didomi, 3 défis majeurs se distinguaient :
Améliorer sa compétitivité face à la concurrence :
Didomi devait comprendre pourquoi certaines opportunités commerciales échappaient à ses équipes. L’entreprise voulait s’assurer qu’elle maximisait son win rate sur l’ensemble de ses marchés pour continuer à leader et progresser dans les marchés sous-performants. Notamment pour les marchés internationaux, il était crucial pour Didomi de comprendre les véritables critères de décision de l’ensemble des acteurs du marché américain et européen.
Optimiser les données de son CRM pour une meilleure fiabilité :
Le CRM de Didomi contenait souvent des informations incomplètes, en particulier sur les raisons de perte. Didomi avait besoin d'un moyen plus efficace pour capter et maintenir ses données commerciales à jour.
De plus, Didomi perdait parfois des clients existants sans comprendre réellement pourquoi : manque de suivi des signes avant-coureurs, retours clients mal centralisés, ou offres concurrentes mieux adaptées. Il y avait besoin d’identifier rapidement les clients à risque et d’agir avant qu’il ne soit trop tard, en croisant données CRM et signaux marché pour une rétention plus efficace.
Combler un manque de ressources pour des analyses approfondies :
L’équipe Product Marketing en charge de ce sujet chez Didomi manquait de temps et de ressources pour mener un processus complet de récolte de feedback via interviews. En effet, celles-ci sont particulièrement chronophage pour l’équipe PMM. Obtenir un rendez-vous avec un prospect ou un client pour échanger sur leur solution est une denrée rare.
Didomi manquait de temps, de ressources et de neutralité pour mener des interviews clients approfondies. Ces échanges, déjà chronophages à organiser, se heurtait à deux défis majeurs : la barrière linguistique (avec des marchés répartis dans plusieurs pays) et la méfiance naturelle des interlocuteurs, peu enclins à partager des feedbacks bruts en direct. Sans tierce partie neutre pour recueillir ces insights, ni capacité à conduire des entretiens dans les langues locales, Didomi perdait des informations clés pour affiner son positionnement.
“Chez Didomi, choisir Diffly a été une évidence. Dans un écosystème aussi compétitif que le nôtre, chaque décision doit être data-driven et agile. Nous savions que Diffly deviendrait rapidement indispensable pour nos équipes Product marketing et sales.”
Raphaël Boukris
CRO et Co-Fondateur de Didomi
Diffly, le partenaire naturel pour Didomi : comment nous avons transformé leur stratégie de Win-Loss Analysis
Didomi a choisi Diffly pour sa capacité à déployer rapidement un programme de win-loss de manière orientée. Après concertation, nous avons commencé les interviews en ciblant des personas spécifiques à leur cas d’usage. Dès la signature du contrat, nous avons mis en place un suivi technique avec Didomi pour les accompagner dans l'utilisation de notre produit et intégrer leurs sources de données à notre plateforme.
Trois types de feedback ont été mis en place pour chaque opportunité commerciale (gagnée ou perdue) :
- Comprendre pourquoi Didomi perdait face à la concurrence : interviews réalisées auprès des prospects ayant choisi un concurrent afin d’identifier les critères décisifs de leur décision et les faiblesses perçues de leur solution.
- Identifier les leviers de conversion clés : interviews menées avec des clients récents ayant hésité avec un concurrent, afin de cerner les arguments ou éléments différenciants qui ont finalement emporté leur adhésion.
- Optimiser le processus commercial : questionnaires internes complétés par les équipes ventes après chaque cycle, afin d’analyser les objections récurrentes et les axes d’amélioration concrets.
Didomi et Diffly ont conjointement mis en place un programme de Competitive Intelligence. Ce dernier vise à analyser ces feedback client ciblés et à créer des battle cards efficaces. Le plan d’actions est le suivant :
- Récolte d’insights détaillés sur la concurrence à partir des feedback collectés lors des interviews et enquêtes menées auprès des acheteurs et des commerciaux
- Classification des facteurs de décision cruciaux qui ont fait gagné ou perdre Didomi sur un deal disputé
- Identification des forces et faiblesses des concurrents
- Création de battle cards efficaces, résumant les points clés à mettre en avant dans les discussions de vente face à la concurrence.
- Mise en avant des principaux concurrents dans la plateforme et monitoring de leur activité
Résultats obtenus par Didomi grâce à Diffly
- Augmentation du taux de conversion commercial en 6 mois face à leurs concurrents principaux.
- Renforcement de la collaboration interne : Les feedback collectés ont d'abord permis de former les équipes commerciales. Partagés avec l'ensemble des collaborateurs, ces retours sont utilisés par tous les départements de Didomi. Ils deviennent ainsi un véritable catalyseur pour la stratégie globale de l'entreprise.
- Amélioration de la compétitivité : Les battle cards élaborées grâce aux analyses de Diffly ont permis à Didomi de mieux se positionner face à ses concurrents, notamment sur les marchés internationaux.
- Gains de temps pour leur PMM : la délégation de la collecte de feedback en plusieurs langues à Diffly a permis aux équipes produit de se concentrer sur le développement de leur roadmap tout en bénéficiant d’insights précieux.
“Diffly nous a permis de gagner un temps précieux en automatisant l’analyse concurrentielle, tout en nous offrant des insights actionnables pour affiner notre positionnement. Ce n’est pas un coût, c’est un investissement stratégique : avec Diffly, nous transformons des données brutes en avantages concurrentiels concrets. Un partenaire indispensable pour notre croissance.”
Raphaël Boukris
CRO et Co-Fondateur de Didomi
Conclusion
En adoptant le programme de Win-Loss Analysis de Diffly, Didomi a pu renforcer sa compétitivité sur des marchés clés comme les États-Unis et l'Europe. Le programme continue de fournir des insights capitaux, permettant à Didomi de rester agile et compétitif dans un marché en constante évolution.
