Éclairer le product-market fit pour accélérer la croissance et l’efficacité revenue

Katalyz est une entreprise encore jeune, en forte phase d’itération. Dans ce contexte, l’enjeu principal n’était pas seulement de vendre, mais d’identifier avec précision les marchés les plus porteurs et d’affiner en continu son product-market fit. Il s’agissait de savoir où concentrer les efforts marketing et commerciaux pour générer le maximum d’impact dans un environnement de croissance rapide.

La mise en place de Diffly s’est inscrite comme un véritable guide stratégique. L’outil permet aujourd’hui à l’équipe de prioriser ses investissements, d’orienter ses décisions et de gagner en clarté sur les débouchés les plus efficaces à court et moyen terme.

« C’est un guide qui nous permet de savoir là où on va investir notre énergie dans les prochains mois. »

Ouvrir la “boîte noire” des feedbacks clients et prospects

Comme beaucoup d’entreprises, Katalyz faisait face à une zone d’ombre : ce que les clients et prospects n’osent pas toujours dire directement, mais qui a pourtant une valeur stratégique immense. Grâce à une approche structurée du feedback, cette boîte noire a pu être ouverte et éclairée.

Les retours collectés permettent désormais de comprendre plus finement ce qui motive réellement une décision d’achat — ou de non-achat — mais aussi ce qui explique la rétention des clients dans le temps.

« On a mis de la lumière sur ce que nos clients et nos prospects n’osaient pas nous dire, et cette valeur-là est énorme pour nous. »

Mieux comprendre les wins, les losses… et la rétention

Depuis l’adoption de Diffly, l’équipe est beaucoup plus au clair sur les raisons de gains et de pertes commerciales. Deux types de feedbacks jouent un rôle clé : les analyses win-loss sur les opportunités commerciales, mais aussi les retours issus de la base clients.

Cette double lecture permet d’identifier à la fois les facteurs de signature et ceux qui expliquent la fidélité. Ces insights ont directement conduit à une adaptation du discours commercial, mais aussi à un recentrage plus fin de l’ICP.

Résultat : un ciblage plus précis, un message plus percutant, davantage de rendez-vous générés — et ce, avec moins d’efforts.

Aligner toute la chaîne de revenus autour du feedback client

L’un des changements majeurs observés concerne l’efficacité globale de l’organisation revenue. Les feedbacks clients et prospects permettent aujourd’hui d’aligner beaucoup plus finement l’ensemble des maillons de la chaîne : messaging en amont, closing, cycle de vente, onboarding et suivi post-signature.

Certaines actions, auparavant coûteuses en énergie mais peu valorisées par le marché, ont pu être identifiées et supprimées. Cette optimisation a permis de réduire les déperditions d’effort et de renforcer la cohérence entre les équipes.

« Les différents maillons de la chaîne de revenus se parlent beaucoup mieux aujourd’hui. »

Une couverture feedback à 100 % sur le pipeline

En combinant interviews et surveys, Katalyz a atteint un niveau de couverture particulièrement élevé : aujourd’hui, aucune opportunité ne sort du pipeline sans qu’un feedback client ou prospect ne soit collecté.

Cette vision exhaustive apporte une valeur considérable. Elle permet de capitaliser systématiquement sur chaque cycle de vente, qu’il se solde par un gain ou une perte, et d’enrichir en continu l’intelligence collective de l’entreprise.

Trois leviers clés de création de valeur

Trois grands bénéfices se dégagent clairement de l’utilisation de Diffly chez Katalyz.

Le premier est l’agilité : la capacité à faire évoluer rapidement le product-market fit et le discours commercial en fonction du marché et du contexte conjoncturel.

Le second concerne la performance sur les deals concurrentiels. En se concentrant spécifiquement sur les opportunités mises en concurrence, les feedbacks collectés ont permis de renforcer le positionnement et le discours. Résultat : une augmentation de 25 % du taux de closing sur ces deals.

« On a musclé notre jeu sur les deals concurrentiels, et le ROI est très clair. »

Enfin, le troisième levier réside dans la capacité à réactiver intelligemment les deals perdus. En comprenant précisément pourquoi une opportunité a été perdue, les équipes peuvent la réadresser au bon moment, avec le bon message.

Un déploiement fluide et une adoption rapide

L’implémentation de la solution s’est faite rapidement et de manière très opérationnelle. En quelques calls, tout était en place. La centralisation des insights sur la plateforme a largement favorisé l’adoption par les équipes.

Ce qui pouvait initialement sembler complexe s’est finalement déroulé de manière fluide, grâce à l’accompagnement des équipes Diffly et à une orchestration efficace en interne.

« Ce que je pensais être un gros chantier a été orchestré de manière hyper fluide. »