Vos clients ne vous disent pas tout. Vos outils non plus.
Diffly capte la voix réelle de vos clients à chaque moment clé et transforme ces signaux en actions pour réduire le churn et augmenter la rétention.


Le problème
NPS, CSAT, questionnaires internes : ces outils mesurent une satisfaction de surface.
Ils ne captent pas les frictions cachées, ni les signaux faibles qui précèdent un churn.
Vos équipes CS pilotent à l’aveugle sans voir les vrais irritants
Le churn arrive comme une surprise alors que les signaux étaient là
Vous investissez dans des améliorations qui ne répondent pas aux vrais problèmes


85%
Des clients insatisfaits ne se plaignent jamais. Ils partent, tout simplement. (White House Office of Consumer Affairs)
Comment ça marche ?
Comment Diffly résout ce problème
Diffly collecte le feedback à chaque moment clé du parcours
Après l’onboarding, à mi-collaboration, avant un renouvellement : campagnes automatiques via questionnaires (35–50 % de réponse) et interviews qualitatives en tiers neutre (50–80 %). Zéro action manuelle, 100 % de couverture.
L’IA identifie les causes réelles d’insatisfaction
CRM, emails, appels, logs produit, feedback Diffly : l’IA détecte les points de friction récurrents, les facteurs de churn et les leviers de satisfaction.
Vos équipes reçoivent les alertes et les actions prioritaires
Dans Slack, votre CRM ou vos outils CS. Exemple : "Le client [X] présente un risque de churn en raison de [raison Y]. Voici 3 actions pour le retenir."






Résultats
Gardez les clients que vous avez eu tant de mal à conquérir
Écoutez ce qui se passe vraiment avant qu'ils décident de partir.


Identifier les vrais points de friction
Pas ce que vous supposez, mais ce que vos clients vivent, formulé avec leurs propres mots.


Anticiper le churn avant qu’il n’arrive
Les signaux faibles apparaissent bien avant la décision de départ. Diffly vous alerte à temps.


Aligner CS, Produit et Commercial sur la même réalité client
Construisez votre roadmap et vos process sur ce que vos clients disent réellement.
+22%
D’amélioration du win rate concurrentiel en 6 mois
3x
Plus rapide, la mise à jour de vos battlecards.
Plus rapide
L'onboarding des commerciaux sur le positionnement concurrentiel
Ils l'ont fait
Ils en parlent mieux que nous
Ils nous font confiance
Aller plus loin






























