Vos clients ne vous disent pas tout. Vos outils non plus.

Diffly capte la voix réelle de vos clients à chaque moment clé et transforme ces signaux en actions pour réduire le churn et augmenter la rétention.

Lorem ipsum

Jean Dupont

Head of sales

Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise.

Pierre Leroux

CEO @Lemon Learning

Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.

Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas.

Hugues Peuchot

Co-founder & CEO @Skillup

Le problème

NPS, CSAT, questionnaires internes : ces outils mesurent une satisfaction de surface.

Ils ne captent pas les frictions cachées, ni les signaux faibles qui précèdent un churn.

Vos équipes CS pilotent à l’aveugle sans voir les vrais irritants

Le churn arrive comme une surprise alors que les signaux étaient là

Vous investissez dans des améliorations qui ne répondent pas aux vrais problèmes

‍85%

Des clients insatisfaits ne se plaignent jamais. Ils partent, tout simplement. (White House Office of Consumer Affairs)

Comment ça marche ?

Comment Diffly résout ce problème

Diffly collecte le feedback à chaque moment clé du parcours

Après l’onboarding, à mi-collaboration, avant un renouvellement : campagnes automatiques via questionnaires (35–50 % de réponse) et interviews qualitatives en tiers neutre (50–80 %). Zéro action manuelle, 100 % de couverture.

L’IA identifie les causes réelles d’insatisfaction

CRM, emails, appels, logs produit, feedback Diffly : l’IA détecte les points de friction récurrents, les facteurs de churn et les leviers de satisfaction.

Vos équipes reçoivent les alertes et les actions prioritaires

Dans Slack, votre CRM ou vos outils CS. Exemple : "Le client [X] présente un risque de churn en raison de [raison Y]. Voici 3 actions pour le retenir."

Résultats

Gardez les clients que vous avez eu tant de mal à conquérir

Écoutez ce qui se passe vraiment avant qu'ils décident de partir.

Identifier les vrais points de friction

Pas ce que vous supposez, mais ce que vos clients vivent, formulé avec leurs propres mots.

Anticiper le churn avant qu’il n’arrive

Les signaux faibles apparaissent bien avant la décision de départ. Diffly vous alerte à temps.

Aligner CS, Produit et Commercial sur la même réalité client

Construisez votre roadmap et vos process sur ce que vos clients disent réellement.

+22%

D’amélioration du win rate concurrentiel en 6 mois

3x

Plus rapide, la mise à jour de vos battlecards.

Plus rapide

L'onboarding des commerciaux sur le positionnement concurrentiel

Ils l'ont fait

Ils en parlent mieux que nous

Ils nous font confiance

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Jean Dupont

Head of sales

Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise.

Pierre Leroux

CEO @Lemon Learning

Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.

Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas.

Hugues Peuchot

Co-founder & CEO @Skillup

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