Si vos clients n’adoptent pas votre produit dans les premiers mois, ils finiront par partir.

Diffly capture le feedback de vos clients dès les premières semaines de collaboration, quand les attentes sont encore fraîches, les frictions encore réparables, et la relation encore façonnable.

Lorem ipsum

Jean Dupont

Head of sales

Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise.

Pierre Leroux

CEO @Lemon Learning

Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.

Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas.

Hugues Peuchot

Co-founder & CEO @Skillup

Le problème

L’onboarding est la période la plus critique d’une collaboration.

Pourtant, les signaux qui indiquent qu’un client ne prend pas le bon départ sont quasi impossibles à capter de manière fiable avec vos outils actuels.

Vos équipes CS et Produit agissent dans le vide, sans savoir quels clients ont besoin d’aide ni pourquoi

Les problèmes d’adoption restent invisibles pendant des mois

Vous répliquez les mêmes erreurs d’onboarding faute d’un système qui remonte ce qui bloque vraiment

Les clients qui n’atteignent pas leurs premiers résultats dans les 90 jours churned à un taux 3x supérieur aux autres. (Gainsight, 2023)

Comment ça marche ?

Comment Diffly résout ce problème

Diffly interroge vos clients dès les premières semaines

Questionnaires ciblés (35 % de réponse) et interviews qualitatives en tiers neutre pour les comptes stratégiques (50–80 %). Zéro action manuelle. Vos clients disent ce qu’ils n’auraient jamais dit à votre CSM.

L’IA identifie les freins récurrents à l’adoption

CRM, emails, appels, logs produit, feedback Diffly : détection des points de friction dans l’onboarding, fonctionnalités difficiles à adopter, écarts entre promesse commerciale et expérience réelle.

Vos équipes reçoivent les insights et les actions avant que ça coûte

Dans Slack, votre CRM ou outils CS. Exemple : “3 clients sur 5 onboardés ce trimestre citent le même point de blocage à J+30. Voici le plan d’action recommandé.”

Résultats

Faites de l'onboarding votre levier de rétention le plus puissant

Ce qui se passe dans les 90 premiers jours définit la relation. Assurez-vous de bien le faire.

Construire le meilleur onboarding de votre catégorie

Identifiez ce qui accélère le time-to-value et répliquez-le systématiquement.

Aligner la promesse commerciale avec la valeur réelle

Chaque feedback post-onboarding améliore votre process jusqu’à en faire un avantage concurrentiel.

Transformer l’adoption en moteur de rétention

Corrigez les frictions avant qu’elles n’impactent la relation, et transformez vos renouvellements en expansions.

Ils l'ont fait

Ils en parlent mieux que nous

Ils nous font confiance

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Jean Dupont

Head of sales

Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise.

Pierre Leroux

CEO @Lemon Learning

Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.

Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas.

Hugues Peuchot

Co-founder & CEO @Skillup

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La première impression est souvent la plus importante.

Les meilleures équipes Customer Success ne devinent pas ce qui bloque l’adoption. Elles le savent et elles agissent avant que ça ne coûte.

Découvrez comment Diffly capture le feedback de vos clients dès les premiers mois.