Votre client renouvelle dans 90 jours. Savez-vous ce qu’il pense vraiment de vous ?

Diffly capte les signaux faibles bien avant l’échéance de renouvellement via du feedback quantitatif, mais surtout qualitatif pour vous aider à agir avant qu’il ne soit trop tard.

Lorem ipsum

Jean Dupont

Head of sales

Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise.

Pierre Leroux

CEO @Lemon Learning

Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.

Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas.

Hugues Peuchot

Co-founder & CEO @Skillup

Le problème

Quand un client décide de ne pas renouveler, la décision est rarement prise au dernier moment.

Les frustrations s’accumulent, la valeur perçue s’érode, mais vos outils actuels (CRM, NPS, CSAT) ne captent pas ces signaux d’attrition.

Vos équipes CS réagissent trop tard, quand le client est déjà un pied dehors

Vous perdez des clients qui auraient pu être sauvés avec le bon signal au bon moment

Chaque client perdu est un coût d’acquisition que vous ne récupérerez quasiment jamais

‍85%

Des clients insatisfaits ne se plaignent jamais. Ils partent, tout simplement.

Comment ça marche ?

Comment Diffly résout ce problème

Diffly interroge vos clients plusieurs mois avant l’échéance

Questionnaires ciblés (35 % de réponse) et interviews qualitatives en tiers neutre (50–80 %) pour les comptes stratégiques. Vos clients disent ce qu’ils n’auraient jamais dit à votre CSM.

L’IA détecte les clients à risque et les causes réelles

CRM, emails, appels, logs produit, feedback Diffly : scoring de risque churn, patterns d’insatisfaction, problèmes d’adoption ou de valeur perçue.

Vos équipes reçoivent les alertes et le plan d’action

Dans Slack, votre CRM ou outils CS. Exemple : “Le client [X] est à risque de churn pour [raison Y]. Voici 3 actions pour le retenir.”

Résultats

Diffly capture la vérité de vos clients à chaque étape clé.

Sans que vos équipes bougent le petit doigt

Identifier les clients à risque plusieurs mois avant leur départ

Engagez la bonne conversation au bon moment, pendant qu’il est encore possible d’influencer la décision.

Comprendre les vraies raisons de non-renouvellement

Adoption produit, valeur perçue, relation commerciale : vous savez exactement où agir.

Transformer vos renouvellements en expansions

Un client écouté avant son échéance ne se contente souvent pas de rester. Il prend des services complémentaires.

+150

Amélioration du win rate

100%

Taux d'onboarding amélioré

48h

Pour être opérationnel

+22%

De win rate en moyenne en 7 mois

Ils l'ont fait

Ils en parlent mieux que nous

Ils nous font confiance

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Jean Dupont

Head of sales

Avec Diffly, nous avons non seulement gagné en efficacité commerciale, mais nous avons aussi instauré une culture data-driven au sein de nos équipes. Les insights générés sont désormais au cœur de nos prises de décision, que ce soit en vente, en marketing ou en produit. C’est un vrai changement pour notre entreprise.

Pierre Leroux

CEO @Lemon Learning

Diffly, c’est un set-up simple pour un ROI 10X ! Grâce à Diffly, nous avons non seulement augmenté notre taux de conversion, mais nous avons également une bien meilleure compréhension de nos concurrents et de la façon dont nous pouvons nous différencier sur des marchés complexes. Diffly est devenu un partenaire stratégique clé pour nous. Il représente la source de vérité pour alimenter nos battle card et infirmer ou confirmer des orientations stratégiques, produit et positioning.

Raphaël Boukris

CRO & Co-Founder @Didomi

Avant Diffly, nous avions des idées sur ce qui fonctionnait ou non, mais rien de tangible pour étayer nos décisions. Cela m’a permis de faire passer des messages très forts en interne et ça a permis aux équipes de prendre conscience de certaines choses dont elles ne se doutaient pas.

Hugues Peuchot

Co-founder & CEO @Skillup

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